Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или замену вышедших из строя комплектующих втечение 2 (двух) лет с момента приобритения изделия.
Гарантия распространяется только на электронную начинку и на программное обеспечение устройства.
Гарантия предоставляется том случае, если проявляется дефект изготовителя.
В рамках гарантийного обслуживания мы восстанавливаем и тестируем устройство, либо меняем на новое. В крайнем случае (если в наличии нет устройство этого модельного ряда) возвращаем  деньги.
В любом случае при предъявлении претензии к качеству устройства, будет проведена экспертиза. После экспертизы мы извещаем клиента о наступлении гарантийного или не гарантийного случая.
Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 (сорока пяти) календарных дней, с момента передачи товара в сервисный центр, если иной срок не определен письменным соглашением.
Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только при его покупке.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:
Выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и.т.)
Наличие внешних иили внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;
Наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;
Наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;
Использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;
Наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10%), а также отсутствия (или выполненого с отклонениями от стандарта) заземления;
Наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
Наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

Внимание!
Гарантия на изделие может быть прервана или ограничена при обнаружение неисправностей, вызванных большой запыленностью изделия. Продавец не несет ответственности за совместимость данного изделия с программами и программными продуктами третих сторон в части их совместимости, конфигурации системы и установки драйверов.
Продавец не дает гарантии совместимости изделия с аппаратно-программным коплексом покупателя.
Сервисный центр не несет ответственности за сохранение информации, находящейся на магнитных или иных носителях изделия, а также за ущерб, причиненный утерей такой информации.
При не обоснованном обращении в сервисный центр Покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение в сервисные службы по устранению неисправностей в работе изделий, не потребовавших замены или ремонта комплектующих,а также в случаях признаным уполномоченным сервисным центром не гарантийными.

Сервис и поддержка
Если у Вас возникли проблемы с эксплуатацией, есть претензии или пожелания в отношении качества нашей продукции или работы наших служб, занимающихся продажами и сервисным обслуживанием, Вы можете позвонить к нам в службу клиентской поддержки по тел. +371 67078602 или связаться с нами по e-mail: veikals@oodo.lv